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Avant l'intervention
- Ne pas allumer l'appareil pendant au moins 12 heures avant le rendez-vous.
- Dégager l'accès au foyer ou au poêle sur environ un mètre.
- Retirer les objets fragiles et les bibelots posés sur ou près de l'appareil.
- Prévoir un accès à l'extérieur si l'intervention nécessite un passage par la toiture.
- Mettre les animaux dans une autre pièce.
Les informations utiles à donner
Le type d'appareil, sa marque si vous la connaissez, la date approximative du dernier ramonage et les symptômes constatés (refoulement, vitre qui noircit, odeur). Ces éléments permettent à Alfred d'arriver avec le bon matériel.
Après l'intervention
Conservez soigneusement le certificat de ramonage : c'est le document que votre assureur ou votre bailleur pourra vous demander.